14 Eylül 2013

Avea Haberim Olmadan Yapılan İnternet Kullanımını Faturama Yansıttı!

Yaklaşık 6 aydır Avea faturalı hattını kullanıyorum. Telefonumu arıza sebebiyle servise gönderdim. Telefon servisten geldiği akşam haberim olmadan internete nasıl girdiyse 1 günde 99 TL internet ücreti gelmiş. Benim internete girmediğim ve telefonun internete kapalı olduğunu umduğum halde nasıl girdi hiçbir bilgim yok.

Avea'ya bu konu hakkında yardımcı olmalarını mağduriyetimi dile getirdim ama incelemelerinde hata bulunamamış mesajı geldi. Şimdi müşteri memnuniyetini öncelik veren Avea'ya soruyorum burada hatam nedir? Telefon servisten geldi ve güncelleme yapması tamamen benim bilgim dışında.

Melike 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön