18 Nisan 2013

Avea Haberim Olmadan Tarifem İptal Edildi!

Ekim ayından beri kullandığım seç 500 tarifeli Avea hattımın ocak ayına kadar bedeli olan 40 tl faturasını ödedim ama ocak ayında tarifem iptal edilmiş ve ben haberim olmadan tarifemi kullanmaya devam ettiğim için 410 tl fatura ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tarifeyi iptal etmek için bir mesaj attıklarını ve benim de onlara iptalini talep ettiğim geri mesajı yolladığımı iddia ediyorlar teknik hata olabilir ve yapmış olsam daha önceki gibi neden kullanmaya devam edeyim?

Avea bana hiçbir şekilde tarifeniz olmadan telefonunuzu kullanmaya devam ediyorsunuz diyerek bu uçuk fatura için uyarmadı. Haberim olmadan kullandığım tarifesiz telefon bedelinin iadesini istiyorum.

Hüsniye 20 Okunma

Cevaplar

  • Hüsniye 23 Nisan 2013

    ben tarifemin iptal oldugunun bilince olmadan telefonu kullanmaya devam ettim ve avea beni 2 ay içinde ödediğim 410 liralık fatura için tarifesiz telefonunuzu kullanmaya devam ediyorsunuz diyerek uyarmadı ben bu fiyatı odemek zorunda kaldım tuketici haklarımı savunmak istiyorum iki ay için 410 lira fatura ödenecek bir fiyat mı? daha once ki aylarda kullandıgım tarife fiyat belli ben salak mıyım tarifemi iptal edip kullanmaya devam edeyim ve bu kadar yuksek fatura odemek zorunda kalayım musteri hizmetleri sadece yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadıgını bir çözüm üretemeyeceklerini söyledi ve ilgilenmediler

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön