Avea Haberim Olmadan Tarife Değişikliği Yapmış!

Ahmet Kaan K. |

Adıma kayıtlı 539322**** nolu hattı oğlum kullanıyordu ve ön ödemeli bir hattı. Ancak müşteri hizmetlerinden veya nerdense bilmiyorum oğlumu arayarak benim bilgim olmadan reşit bile olmayan oğlumun teyidi ile hattı faturalıya çevirmişler. Oğlumda faturalar yüksek gelince korkup bize söylememiş ve şu anda üç aylık ödenmemiş fatura var ve beni arayarak kanuni işlem başlatılacağı bilgisi verildi. Hattı faturalıya çevirirken oğlumu arayanlar borç olunca beni kendi numaramdan hemen buluyorlar. Bu konuda inceleme yapılmasını gerekiyorsa telefon kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim ama oralı olmadılar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ekim
    13:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş