26 Ekim 2013

Avea Haberim Olmadan Tarife Değişikliği Yapmış!

Adıma kayıtlı 539322**** nolu hattı oğlum kullanıyordu ve ön ödemeli bir hattı. Ancak müşteri hizmetlerinden veya nerdense bilmiyorum oğlumu arayarak benim bilgim olmadan reşit bile olmayan oğlumun teyidi ile hattı faturalıya çevirmişler. Oğlumda faturalar yüksek gelince korkup bize söylememiş ve şu anda üç aylık ödenmemiş fatura var ve beni arayarak kanuni işlem başlatılacağı bilgisi verildi. Hattı faturalıya çevirirken oğlumu arayanlar borç olunca beni kendi numaramdan hemen buluyorlar. Bu konuda inceleme yapılmasını gerekiyorsa telefon kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim ama oralı olmadılar.

Ahmet Kaan K. 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön