14 Şubat 2014

Avea Haberim Olmadan Sinema Paketi Üyeliği Başlatmış!

Avea müşterisi olarak son iki aydır haberim olmadan sinema paketi üyeliğim başlatılmış. Süper 3lü paket üyeliğimden dolayı kontör yükleme işleminden sonra liralar paket için kullanılıyordu. Ekstra hattıma kontör yükledim liralar gitmeye başladı.

Şikayetim;

1- Benim üye olmadığım paket ile alakalı nasıl kesinti yapıyorsunuz?
2- Kesintileri göz ardı ettim diyelim başlatılmış üyelik ile alakalı telefona gelen herhangi bir mesaj veya herhangi bir bildirim.
3- Üyeliğimi iptal ettirdiğim taktirde hala kesinti yapıyorsunuz.
4- Zamanında bilinçsizce liralarımız kesiliyordu. Avea'da bu yolda kararlılıkla yürüyor zannedersem.

İlker 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön