Avea Haberim Olmadan Mesaj Paketimi İptal Etmiş!

Meral K. |

27 Temmuz 2013 günü kullanmış olduğum tarifenin taahhüdü bitiyor ve Avea kullanmış olduğum tarifenin mesaj paketini bilgim olmadan kapatıyor gelen fatura 553,50 TL , bu ay da hesap kesim tarihi daha gelmedi.

Bildiğime göre 230,00 TL civarı müşteri hizmetlerine etmiş olduğum 04/09/2013 tarihli şikayetime 12/05/2013 tarihinde fatura iptali gerçekleştirilemez şeklinde dönüş yapıldı. Kullanmış olduğum hattı kapattım ve Avea hakkında adli işlem başlatacağım.

Avea'dan bilgim dışında mesaj paketimi kapattıkları ve işlem yaptıkları için şikayetçiyim. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    16:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Eylül
    15:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş