08 Mayıs 2013

Avea Haberim Olmadan Hattım Dış Aramalara Kapatıldı!

Avea operatörüne yaklaşık 1 yıl önce numaramı eşimle birlikte taşıdık ve 1 yıl taahhütlü bir tarifeye abone olduk. Bu yıl tarifemiz bittiğinde belli bir indirimle tarifemize devam etme kararı aldık. Lakin 07/05/2013 tarihinde faturalarımızın elime ulaşmasıyla aynı anda abone olup aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen eşimin faturası ile benim faturamdaki indirim arasında fark olduğunu gördük.

Bu uygulamayı eşitsizlik olarak gördüğümden Avea müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu sorguladım ve bu sebepten dolayı başka bir operatöre geçeceğimi bildirdim. Bugün hiçbir bilgi vermeden ve talimatımı almadan hattım dış aramalara kapatıldı. Kurumsal büyük bir firmaya böyle bir uygulama hiç yakışmadı.

Elif 1.886 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön