Avea Haberim Olmadan Hattı Açıp Kapatmış!

Ayçin E. |

1 ay önce Avea dan 5 gb modem aldım. Bana ayda 30 lira ödeyeceğim söylendi ancak iki adet ayrı fatura kesilmiş. Paket aşımı olduğunu düşünerek ikisini de ödedim ancak çağrı merkezini aradığımda 54.68 tl faturanın hata kapama işleminden kesildiğini söylediler. Ancak böyle bir durum söz konusu değil zaten şu an kapalı mı diye sorduğumda hayır aktif cevabını verdiler.

Hala aktif olan bir hat için nasıl böyle bir kapama ücreti kesiliyor ve ben şikayetimi bildirdiğim halde niye bana hala geri dönüş yapılmıyor? Modemi aldığım gün Şişli Cevahir Teknosa nın içinde görev yapan servis yetkiliniz önce bir modem verdi sonra o uymadığı için farklı bir modemi işleme soktu bu benim suçum değil iade istiyorum.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    08:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Haziran
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş