22 Ocak 2014

Avea Haberim Olmadan Adıma 3 Hat Açmış.

21.01.2014 tarihinde internetten sorgulama yaptığımda adıma 1 adet Avea hat görünüyordu. Bunun üzerine Avea bayisine gittim çalışanlar Avea çağrı merkezini arayıp numaranın tamamını öğrenmem gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda adıma 3 adet hat olduğunu ilettiler ve bu hatların son 2 rakamları sıralı. Daha sonra bayiden bu hatların iptalini istediğimde 1 hattın zaten kapatılmış olduğunu söylediler. Bende diğer 2 hattı iptal ettirdim. 1.si benim adıma benden habersiz nasıl hat açılıyor? 2.si bu açılan hatlardan 1 tanesi yine benden habersiz nasıl iptal ediliyor?(diğer 2 hat için form doldurdum ve imza attım) Avea'dan bu hatların hangi bayiden açılmış olduğunun bilgisini istiyorum.

Tolga 302 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 11 Şubat 2014

    Hiç bir zaman avea hat kullanmadım ve bu ilgi karşısında da hata yapmadığımı anladım başka hat kalmasa bile asla avea kullanmam...

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tolga 23 Ocak 2014

    Şikayetimden sonra avea bana dönüş yaptı. Hatların kapanmış olduğunu söyledi. Hatları hangi bayinin satmış olduğunu öğrenmek istediğimde ise savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Benim anlamadığım bu avea hangi bayinin hangi hattı sattığını göremiyor mu? Sanmıyorum, peki o halde haksız bir şekilde adıma açılmış hatların bayi bilgisi neden benimle paylaşılmıyor? Avea'nın bana dönüş yapmasının hiçbir anlamı yok müşteri memnuniyeti 0. Ben şimdi nerden bilebilirim yeniden adıma hat çıkarılmayacağını?

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön