25 Şubat 2013

Avea Haber Vermeden Tarifemi İptal Etti!

Cepte Bayram Küçük Paketimin taahhüdünün bitimine 3 ay kala, sadece internet amaçlı kullandığım ev telefonuma ödediğim 17,5TL'lik faturayı ödememek için Telekom'la görüştüm ve bana "TTNET Alo ve İnternette 12 Ay İndirim Kampanyası" 'nı önerdiler ve ben de o tarifeye geçtim ancak ertesi gün bana Avea'dan bir mesaj geldi ve taahhüdü bozduğum için faturamın 29 TL'ye çıktığını bildirdiler.

Avea'yı aradım ve izahat istedim, onlar da bana "Telekom tarifenizi değiştirmişsiniz" dediler ama Avea'nın paket kapsamında sadece Ev telefonunu açık tutma şartı yazıyor. Benim ev telefonum aramaya ve aranmaya açık ama yine de Avea tarifemi iptal etmiş, daha düşük bir tarifeye de geçirmiyor. Yakışmadı Avea'ya!

Engin 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön