01 Nisan 2013

Avea Haber Vermeden Tarifemi Değiştirmiş!

Avea haber vermeden ve 12 ay taahhüt dolmadan tarifemi sonlandırmıştır.Aylık 18.25 Tl ödemem gerekirken 66.00 tl ödemem için fatura düzenlemiştir.Görüşmelerimiz kayıt altında demelerine rağmen nisan 2012 başlayıp nisan 2013 tarihinde bitmesi gereken tarifemi yani her yöne 400 dakika grup içi sınırsız olan milli eğitim bakanlığı tarifesini 26 şubat 2103 tarihinde 400 dakikamı kaldırıp haber vermeden aylık tarife ücretim sabit kalmak üzere konuşmamın her dakikası 41.5 kuruştan ücretlendirilmiştir.Bu durumu Avea gibi büyük şirketi yakıştıramıyorum.Aynı durum ilk tarifemi geçtiğimde de olmuştu o zaman haklı bulunmuştum.Haklarım geri verilmişti.

Ali 35 Okunma

Cevaplar

  • Ali 21 Nisan 2013

    Aynı şekilde biletişim teknolojileri kurumuna aynı şikayetimi bildirdim inceleyip görüşme kayıtlarını dinleyip arayacaklarını söylediler bu zamana kadar arayan olmadı.Avea ya inancım ve güvenim kalmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön