18 Şubat 2013

Avea Haber Vermeden Tarifem Sonlanmış!

Eşimin üzerine kayıtlı olan telefon hattını 17.01.2012 tarihlerinde avea operatörüne geçiş yapıldı.Seçtiğimiz ve kullandığımız tarife kamu tarifesi idi.Tarife gereği her yöne 400 dakika kendi grubunda sınırsız ayda 17 TL idi.Sanırım 6 aydan sonra bu fiyat 18.75 TL oldu.

Bizim şikayetimiz 17.12.2012 tarihinden sonra haber vermeden tarifenin geçerliliğini bitirip her yöne en yüksek tarifeden ücretlendirilmesidir. Ayda 20 TL gibi ücret öderken bu tarihten sonra bir aylık 53.99 TL fatura geldi.Bize tarifenin 17.12.2012 tarihinde biteceğini bilgilendirmeleri gerekirdi ve ona göre biz gerekli önlemi alırdık

Ali 27 Okunma

Cevaplar

  • Ali 22 Şubat 2013

    Benim istediğim olmamıştır.Avea fırsatçılık yapmıştır.Bir anlamda bu bir dolandırıcılıktır.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön