Avea Haber Vermeden SMS Paketimi İptal Etmiş!

Fırat G. |

Şubat sonunda 5076451**** nolu hatta 300 dk+3000 sms paketi aldık. Fakat temmuz ayından itibaren 453 sms ücretlendirilmiş online işlemlerden inceledik haber verilmeden sms paketi iptal edilmiş. Faturamız kabardı ve buna bağlı olarak eylül ayında ödenecek faturayı 150 TL ara ödeme istiyorlar.

Sms paketi olduğu halde ve 6 ayımız dolmadığı halde haksız nedenle 453 tane sms'i ücretlendirip 1 ay önceden fatura ödemesini talep edip üstüne hattımızı kapatan Avea'yı mahkemeye vereceğim bilgilerinize. Yapılan yanlışlığı ya düzeltin yada faturayı ödemeden karşı dava açacağız kimse parayı sokaktan bulmuyor!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    14:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Fırat G.
    21 Ağustos
    16:48

    Ne bir cevap var ne arayan soran..Turkcell yarım saat içinde geri dönüş yapıyor.3. sınıf gsm operatörü Avea

  • 20 Ağustos
    16:13

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş