Avea Haber Vermeden Hattımı Kapattı.

Hakkı K. |

7 aydır kullandığım hattımı kontörlüden faturalıya geçirdim. Aradan 3 gün geçti ve hiçbir şekilde haber vermeden ve onay almadan hattımı kapattılar. Sebebini sorduğumda işlemleri yaptığım kendi Avea bayisi sözleşme evraklarını merkeze yollamamış o yüzden kapatmışlar. Bende bu durumun kendi bayinizle olan problem benim sürekli hattımı haber vermeden kapatamazsınız hemen açın dedim ama ne fayda hiç kimse oralı olmadı bile .

Ben BTK ve gerekli diğer yerlere şikayette bulunmaya başladım. Sonuçta beni 4 gündür mağdur ettiler ve birçok işim bu yüzden iptal oldu. Maddi manevi birçok sorun yaşadım. Halen daha hattım kapalı toplamda 3 tane hattım var hepsini taşımayı düşünüyorum bu durum kabul edilemezse.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakkı K.
    28 Temmuz
    07:56

    Beni aramislar o anda ulasamamislar dogru ama ben tekrar Avea yı genel mudurlugu aradigimda bana yine bir cozum uretmediler benim maduriyetimi gideremediler bende 3 hattımida vodofona tasidim simdi merakla gelicek olan faturayi bekliyoruz bakalim.

  • 21 Temmuz
    16:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.07.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    11:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş