04 Eylül 2013

Avea Haber Vermeden Başka Tarifeye Geçirmiş!

50532****** nolu hattım ile evdeki sabit telefonumun mevcudiyetini göstererek 300 dk her yöne 1000 dk Avea'lılarla tarifesine geçtim. Tarifenin sona erdiğine dair veya daha sonra hangi periyotta ücretlendirileceğime dair en ufak uyarı gönderilmeden tarifem değiştirilmiş ve aylık 30 liralık özellikleri bile belli olmayan bir tarifeye geçirilmişim.

Konudan rahatsızlığımı belirttim durumun düzeltilmesini istedim yine belirsizlik sürünce daha fazla ücretlendirilmemek için kontörlü hatta geçmek istedim. Bu defa da 20 lira ücret daha istediler. Avea'nın haksız şekilde ücret talep ettiğini düşünüyorum. Tarife değişikliklerini yeni ücretlendirme oranlarını asla aboneye bildirmiyorlar.

İlkere 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlkere 09 Eylül 2013

    Asla çalışmayı düşünmüyrum hattımı başka operatöre taşıyacağım şikayetim Btk da devam edecek . Kanun ve kural tanımıyorlar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön