Avea Güvenlik Açığı ve Habersiz Tarife Yükseltme!

Serhat K. |

Operatör servisinin müşteri hizmetlerinden R**** adlı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Garip konuşmaları vardı. Kişisel bilgilerimi aldıktan sonra sorunumu ilettim sorunla ilgili herhangi bir şey söylemeden beni ana menüye yönlendirdi.

Daha sonra çıkan müşteri temsilcisi G**** adlı biriyle görüşmemde R**** adle biriyle görüşmemin olmadığını söyledi. Kişisel bilgilerimi alan bu arkadaş 500 numaralı müşteri temsilcisi yok mu kişisel bilgilerim çalındı mı diye sordum beklemeye alındım uzun süre bekletildikten sonra telefonu kapattım. Avea'da güvenlik açığını açıklayacak kimse yok mu? Ayrıca tarifemi benden habersiz nasıl artırıyor. Bu konuda kimse bir şeyler yapamıyor mu, adil mi?

Etiketler :

Habersiz İşlemler Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    14:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Eylül
    09:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş