13 Şubat 2013

Avea Güncel Faturalarımız Sözleşmelerinizdeki Ücretlere Uymuyor!

Avea 3g mobil modem 5gb aşımsız taahhütlü 25 TL lik kampanyanızdan faydalanıyorum. 25 TL olduğu halde Avea mağazasında 5 TL'lik bir verginin olduğundan ve ödemelerimin 30 TL'yi geçemeyeceğinden, limit dolduğu zaman internetin kullanımının 1Kbps'a kadar yavaşlayacağından (Kesilecek bir nevi, çünkü bu hızla mail bile atamazsınız.) bahsettiler, eğer ki kota dolarsa tekrar Ek 5GB paket alabileceğimden bahsettiler.

Uzun lafın kısası, sağladığınız hizmetin hızından, bağlantıdan ve kaliteden bir şikayetim yok, fakat şu anda online işlemlerden bakıldığında güncel faturam 52.71 TL görünüyor. 30 TL + 15 TL (ek paket)=45 TL olması gerekirken. Müşteri hizmetleri fatura detaylarını göremiyor, neden?

Ali Ç. 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön