15 Şubat 2013

Avea Güncel Fatura Yanıltıyor!

Avea'nın 30TL'lık paketine aboneyim, geçen ay henüz paket tarihinin başında ve hiçbir kotamı kullanmamışken güncel fatura servisine baktım 46. 5TL güncel fatura gösterdi, müşteri hizmetlerini aradım bu nedir daha kotamı bile bitirmedim deyince siz o güncel faturaya bakmayın hata verir o dedi, avea istersen konuşma kayıtlarını dinle!!

Bu konuşmadan tam 21 gün sonra faturam 46. 5 TL geldi. Bu ay ki tarifemin başladığı gün yine güncel faturaya baktım daha kota kullanımım full iken faturam 46. 3 TL görünüyor, yine aradım geçen ay güncelde ne yazdıysa ay sonunda o geldi, bu ayda henüz hiçbir şey kullanmadım fatura bu dedim "tesadüf olmuştur !!!!!" dediler. Avea bu da benim sizle son tesadüfüm. Avea ya son!

Mustafa 139 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön