Avea Güncel Fatura Bilgisi Yüksek Görünüyor!

Yasir Tarık D. |

Yaklaşık 1 hafta önce İzmir 300 tarifeli faturalı hat aldım. Tarife her yöne 300 dakika avea 3000 dakika ve 6 ay geçerli her yöne 5000 sms hattım açıldı ertesi gün sınırsız internet paketi yaptım 10 liraya 2 3 gün sonra baktım güncel fatura bilgisine 92. 51 tl gözüküyordu. Aradım müşteri temsilcisini anlattım durumu fatura kesilmediği için onların ekranında gözükmüyormuş. internet paketim tanımlıymış. Neyse dedim kapattım bir kaç gün daha devam ettim ve baktım fatura 112 lirayı gösteriyor ve bana 3 gün önce sms geldi 6 ay boyunca her yöne 5000 sms paketiniz tanımlanmıştır diye. . Yani ben sms im olmadan mesajlaşmışım. . Bu benim suçum mu faturayı ödemek zorunda mıyım ?

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı SMS Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    10:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mart
    10:27

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş