19 Eylül 2013

Avea GS Mobile'in Hizmet Kalitesini Beğenmedim!

Bir yıldır memnuniyetsiz olarak kullandığım Avea GS Mobile Jet modem hattımın taahhüt süresi bittiği için hattı kapattırıp kurtulmak istedim. Kayseri istasyon caddesindeki Avea kurumsala gittim.

Elemanın teki dedi ki ağabey kapattırma kontörlüye çevir ister sen kullan ister eşe dosta ver. Bende 15.09.2013 saat 17:14 de 905 çağrı merkezini aradım E. çıktı. üç kez tekrarlattırdım. Ne ücret ödeyeceğim diye o da ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söyledi.

Ertesi gün internette araştırma yaparken 20 TL ücret alınacağı bilgisine ulaştım. Aradım şikayet kaydı oluşturdular. Şimdi de mesaj atmışlar. 4440905 i arayarak sonucunu öğrenebilirsiniz diye. Bu mu sizin hizmet kaliteniz? Ben arayacakmışım.

Fatih 35 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 05 Ekim 2013

    Faturaya farklı kalemlerle gecirmisler

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön