20 Şubat 2013

Avea GS Mobile Komedisi!

Yaklaşık olarak 6 aydır Avea'ya bağlı gs mobile jet faturalı modem kullanmaktayım tarife aylık 5gb limitli 25tl tüm vergiler dahil 32 tl olarak aldım ilk 2 ay normal şekilde başladıktan sonra önce 8-10 tl lik bir artışla başladıktan sonra son 2 ay 90 ve 85 tl fatura gelmeye başladı modemin limit ayarı var fakat çalışmıyor ayrıca uyarı sms'leri de gelmediği için takip edemiyorum.

Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta bir problem yok deyip deyip konuyu kapatıyorlar son olarak faturama itiraz için aradım inceleme talebi oluşturalım dediler ve oluşturdular 48 saat içinde dönüş yapacağız dediler ve yaklaşık 20 gündür hiçbir cevap yok.

İbrahim 63 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 22 Şubat 2013

    ben size şikayetimi zaten bizzat iletmiştim ama siz beni umursamadiniz şimdi şikayetvar.com dan şikayetimi iletince ne değişti beni müşteriniz olarak neden direk ilgilenmiyorsunuz mevcut şikayetim zaten vardı aradım müşteri hizmetlerini ona cevap vermediniz zaten ondan bu şikayetim

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön