18 Şubat 2013

Avea GS Mobile Hat Mağduriyeti!

Almış olduğum 5 gb 29 tl gs mobile hat için ikinci ayda, hattı telefona taktığım için wap servisini kullandığım için ekstra olarak 80 küsüratlı fazla kullanım bedeli ödedik...Telefonda aynı jet modem gibi özelliği olmasına rağmen ve bunu defalarca müşteri hizmetlerine izah etmeme rağmen herhangi olumlu cevap alamadım.

Son iki ay kullanımımda kota aşımından dolayı 143 ve 170 liralık bir fatura yansıtmışlar ama ikinci faturada modemi kullanmadığım halde nasıl böyle birşey yansıtmışlar dememe rağmen müşteri hizmetleri limit aşımı var dediler...Bende ayrıntılı bir döküm istedim mail göndereceğiz dediler mail falan yok...Hattı iptal ettim..İptal ettiğime dair evrak göndermediler.

Oktay 189 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 14 Mart 2013

    STANDART CEVAP ÇÖZÜM ÜRETİLMEMİŞ OLUP HATLARIMI İPTAL EDİP YASAL YOLLARA BAŞVURULMUŞTUR.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Oktay 22 Şubat 2013

    Fatura detayında 45 tl lik özel servis ücretini neden göremiyorum..tam bir fiyasko ve müşteri memnuniyet sıfır...avea hattı kapattıranlara dikkat diyorum..sizin elinize bir iptal talep formu veriyorlar ve 48 saat içerisinde bu formla hattınız iptal edilebilir diyorlar..ama hat iptal edildiğinde , resmi bir evrak alamıyorsunuz...Yani 5 sene sonra şu kadar borcunuz var dediklerinde yasal olarak bunu sizden tahsil edebilir durumda kendilerini konumlandırıyorlar çok akıllıca...

  • Oktay 22 Şubat 2013

    Gönderilen fatura dökümlerinde ve görüşmemizde , 1 - dip toplamdaki tutar ile ayrıntıki tutar tutmamaktadır.2- müşteri hizmetleriyle görüşmemizde, özel bir servis kullanmışım güya ekstradan 45 tl gibi bir rakam yansıtılmış böyle birşey kesinlikle olmadığı halde yapmışınız tarzında bir yaklaşım..3- avea ile müşteri arasındaki hattın iptal edildiğine dair herhangi bir evrak verilemediği söylenmiş olup konuyla ilgili yasal yollara başvuracağım.AVEA bir daha tövbe...

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön