09 Mayıs 2013

Avea .GS Mobile Çok Fazla Fatura Gönderiyor!

Diğer ikinci hattımla ilgili çok yüksek fatura gelmesinden dolayı ilgililerle karşı karşıya geldik, faturanın fazla gelmesinin sebebi yurt dışına sms göndermekmiş ben telefonumda ne yaptığımı biliyorum ve öyle bi sms ler göndermedik ilgili firma telefonunuz kendi kendine göndermiştir diyerek bizlerle dalga geçercesine cevap verildi.

Uzun uğraşlar sonucu faturayı yeniden düzenlettirdik ve tedbir amaçlı yurt dışı arama ve sms gönderimlerini müşteri hizmetleriyle o görüşmelerde kapattırdık yani iptal ettik. ancak ona rağmen bu ay ki fatura daha bir çok geldi ve faturada gene yurt dışı sms diye kdv hariç 25, 77 tl ücretlendirilmiş ve 15 tl gelmesi gereken faturam 56 tl gelmiştir.

Ali 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön