Avea GPRS'ten Dolayı Fazla Fatura Gönderdi!

Süleyman D. |

Yıllardır iletişimde Avea operatörünü kullanmaktayım ve tarifeli ve faturalı bir hatta sahibim. Bu dönem mart ayına ait fatura tutarım hiç bir uyarı ve ikaz veya bildirim yapılmadan 120 tl olarak gelmiştir. Fatura detayımda gprs kullanımından dolayı fatura tutarının yüksek geldiği görünmekte fakat ben hiç bir şekilde internete vs giriş yapmadım. Böyle bir durum karşısında tarafıma faturamdaki artışı uyarı ne bir mesaj nede bir uyarı geldi. Gprs'ten kaynaklı bu fatura tutarını ödemek istemiyorum ve Avea operatöründen şikayetçiyim.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    10:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Nisan
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş