03 Ağustos 2013

Avea GPRS Ücreti Çıkarıyor!

Daha önce kullanmakta olduğum Blackberry servislerimi kullanmadığım sebebi ile kapattım. Daha sonra hattıma 1 gb internet paketi tanımlattım. Bu ay faturam normalde 50 TL gelmesi gerekirken 148 TL geldi. Faturamı incelediğimde Avea'nın bana GPRS ücreti gönderdiğini gördüm.

Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde Blackberry servislerine internet paketinden yararlanamadığımızı sadece GPRS üzerinden veri gönderildiğini söylediler. Hayatımda duyduğum en tuhaf cevap ile karşı karşıyayım. Hattıma internet paketi tanımlı ama internete GPRS üzerinden çıkıyorum. Ben bunu kabul etmiyorum ve önümüzde ki dönem faturam daha 10 günde 150 TL olmuş vaziyette. Acilen düzeltilmesini istiyorum.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön