Avea GPRS Ücreti!

Samet K. |

Eşim 07/03/2013 tarihinde saat 20:06 da kampanyalı Samsung S3 cihazı satın almıştır. Kampanya içeriği 1000 dak. +1000 sms+2gb internet dahil olmasına rağmen 69, 47 tl GPRS ücreti yansıtılmıştır. Zaten biz cihazı alırken Avea bayisi tarifeyi arayarak değiştirmiş ve eşime de msj gelmiştir. Daha sonra cihazı teslim aldık.

Biz burada GPRS ücretini faturaya iade işlemini defalarca geri istedik ve söyleyen bize siz tarifiniz değişmeden önce internete girdiğiniz söyleniyor peki merak ediyorum hiç önceki aylara girip önceki faturalarda GPRS ücreti var mıdır? Biz neden emin olmadan telefonu alır almaz internete girelim? Bu ödemeyi haksız bulup geri iadesini istiyoruz.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mayıs
    17:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Nisan
    01:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş