15 Mayıs 2013

Avea Gprs Sorunu!

Avea faturalı hat kullanıcısıyım, uzun süredir kamu plus 300 tarifesini kullanıyorum,geçen aya kadar 29.5 tl normal tarife bedeli öderken yeni aldığım android telefondan sonra geçen ay 39.5tl, bu ay da 129 tl fatura geldi, fatura detayımda 80 tl gprs bedeli kesildiğini okudum, kullanmadığım bir hizmetin bedelini neden ödemeye mahkum ediliyorum anlamıyorum, bu istenmeyen durumdan dolayı mağdurum ve Avea iletişim hizmetleri a.ş den şikayetçiyim, bize neden müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşmadınız demesinler, zira sesli yanıt sisteminden kurtulup gerçek bir temsilciye ulaşmak hem zaman hem de sağlam bir sinir sistemi gerektiriyor.

Fatma 26 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 29 Temmuz 2013

    müşteri temsilcisinin beni bi dövmediği kaldı

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön