18 Ocak 2014

Avea GPRS Kullanımına 99 TL Ek Fatura Yansıttı!

Telefonumdan,evimdeki kablosuz internete wi-fi ile bağlandım sonuçta kendi evimdeki internetimi kullandım ve wi-fi'de kendi telefonumun özelliği değil mi değilmiş! Bana telefonundan kablosuz internetine bağlanmışsın ve 50 Mb hakkını geçmişsin dediler ve faturama 99 tl eklemişler. İnanın ben bunu bilmiyordum bile. Bu bir telefonun özelliği ben öyle zannediyordum.

Avea bayisine gittim 122 tl faturayı ödedim.Müşteri temsilcini aradım durumumu anlattım yardımcı olmadılar. GPS kullanımı ücretliymiş. İnternet fiyatlarını araştırdım. 1 GB internet 10 tl,2 GB 14 tl,ben sadece 50 Mb geçmişim 99 tl.Ben sizlere havale ediyorum.

Ramazan 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön