01 Mayıs 2013

Avea GPRS Kullanımı!

3 gün önce yolda kaldığımdan dolayı eşimin sim kartını tabletime taktım ve 1 saati aşmayan yol tarifi aldım. Bunun sonucunda sabit faturam 20tl iken 88tl fatura geldi bunun 54tlsi GPRS kullanmamdan kaynaklı olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda 30 kbyt aştığımdan dolayı bu ücretlendirmenin yapıldığı söylendi. Eşimle yıllardır Avea kullandık ve şu anda iyice bozdular konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden bilgi istedim dönmelerini bekliyorum. dönmedikleri taktirde tüketici haklarına baş vuracağım. zor durumdaydım, kullanmak zorunda kalmıştım müşteri memnuniyeti bu mu?

Sezgin 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap