20 Eylül 2013

Avea GPRS Kullanım Sebebiyle Yüksek Fatura Gönderdi!

Geçen ay adıma kayıtlı olan 505254**** numaralı hatta 103,25 TL fatura geldi ve bu yüksek faturanın sebebinin gprs kullanımı olduğu söylendi. E-fatura bilgisinde de bunu gördük, bunun üzerine hattın internet erişimi kapatıldı fakat bu ay 71 TL fatura geldi ve bunun 28,83 TL'si gprs kullanımı görünüyor.

İnternet kullanmadığımız ve erişimi de zaten kapalı olduğu halde nasıl hala GPRS kullanımı yapılıyor ve olması gerekenin iki katı fatura geliyor? Bilmiyoruz bu durumu Avea'yla sık sık yaşıyoruz. Artık bunun kesin bir çözüme kavuşmasını istiyorum.

İlgaz 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap