18 Mart 2013

Avea Görüşmelerim Yüksek Ücretlendirilmiş!

Avea dan bir sene önce her yöne 500 dakika 19 tl tarifesine geçtim.Tarifeye geçerken bu tarifenin ne kadar süre geçerli olduğu hakkında bilgi verilmediği için bir sene geçtikten sonra hem tarife ücretini alıp üstüne birde konuştuğum bütün süreleri en yüksek ücretten ücretlendirip 19 tl lik fatura birden 146 tl ikinci ayda şu an itibari ile 133 tl olmuş ve ben farkına varıncaya kadar yaklaşık 300 tl ödemek zorunda kaldım.

Otomatik ödeme talimatı verdiğim için farkına geç vardım. Avea nın fasulyeleri çok acı olabilir. bu şikayetimin sonucunu bekleyeceğim çünkü tarifemin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirmede bulunmamışlar.

Murat 33 Okunma

Cevaplar

  • Murat 22 Mart 2013

    Avea daha önce sms ve maille bana faturanın ne kadar olduğunu bildiriyordu.Fakat yüksek faturanın geldiği ay bana her iki kanaldan da bildirim gelmedi acaip bir durum değilmi 12 ay boyunca bana sms ve maille bildirimde bulunmuşlardı,ben faturayı istediğimde de ücreti olduğunu söylüyorlar ve bana ücret karşılığı borcumun ne kadar olduğunu söylüyorlar.Bankalarda böyle yapıyor,borcunu öğrenmek istesende para alıyorlar.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 19 Mart 2013

    Firma cevap verdi müşteri temsilcisi aradı fakat soruna hiçbir çözüm bulunmadı.Aveanın yaklaşık 10 yıllık müşterisiydim şu anda benim avea da 5 telefon hattım var ve eğer bu faturaları bu şekilde bana ödetirlerse ne olur ne olmaz başka süprizlerle karşılaşmamak için bunların hepsini taahütleri biter bitmez başka şirketlere taşıyacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön