Avea Göndermiş Olduğum Mesajı Kabul Etmiyor.

Erkan Ü. |

1 ay önce Avea faturalıya geçtim. İzmir'e özel tarifeye geçiş yaptım. Avea bayisinden tarifeye özel 1 yıllık sınırsız internet paketi için şifre aldım, hattım açıldığında şifreyi yazıp gerekli numaraya sms gönderdim. Cevabı sms olarak gelmeden internete girmeyin demişlerdi, bende Avea'dan cevabı 1 yıl kullanabileceğiniz sınırsız internet paketiniz hattınıza tanımlanmıştır 2 GB sonrasında internetinizin hızı düşecektir mesajını aldıktan sonra internetimi kullanmaya başladım. İlk faturam 6 günlük olduğu için cüzzi bir şey gelmişti. İkinci faturam 127.80 tl gelince Avea müşteri hizmetlerini arayıp faturamın neden bu kadar çok geldiğini sorduğumda bana internet paketimin olmadığını söylediler.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    14:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Şubat
    10:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş