Avea Gönderdiğim SMS'leri MMS Olarak Yansıtmış!

Selçuk A. |

Ben Avea kullanıcısıyım. Kamu Mega Tarifesini kullanıyorum ve tarife içerisinde 1000 ücretsiz sms mevcuttur. Ancak 06.12.2013 günü arkadaşlarıma gönderdiğim 1000 sms hakkımdan sadece birkaç tanesini harcamama rağmen 12.12.2013 günü faturamın olması gereken tutardan ortalama 10 tl civarında fazla olduğunu, yaptığım görüşme ve Avea müşteri temsilcisinden aldığın fatura detaylarının incelenmesi sonucunda arkadaşlarıma gönderdiğim sms cuma mesajının Avea kayıtlarında MMS olarak ücretlendirildiğini gördüm. Bu nedenle herhangi bir MMS göndermememe rağmen kayıtlarındaki yaptıkları yanlışlıktan şahsımın mesul olmadığı ve gerekli ücret iadesini yapılmasını veya düzeltilmesini arz ederim.

Etiketler :

Para İadesi SMS Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk A.
    17 Aralık
    09:26

    mecbur kalmadıktan sonra asla

  • 29 Aralık
    14:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.12.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Aralık
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş