Avea Gönderdiği Maç Bilgilerinin Ücretini Benden İstiyor!

Hakan Y. |

8 yıllık bir Avea kullanıcısı olarak Avea tarafından çok fazla mağdur edilmekteyim.Öncelikle hattımı 6 aylık bir süre için Vodafone'a taşımıştım.Tekrardan Avea ya dönmek için Eskişehir'de bulunan bir Avea şubesine başvurdum.

Öncelikle istediğimin kesinlikle geçiş ücretinin olmaması ve sabit ücret ödemek faturamda beklemediğim istemediğim ve kullanmadığım onayımın olmadığı hiçbir işlemin tutarı olmamasını istediğimi Avea bayisindeki personele söyledim.

Bunun üzerine kendileri bana Fenercell'i önerdiler ve ben üstüne basarak istediklerimin dışında birşey olmamasını istediğimi belirttim.Ancak faturamı incelediğimde geçiş ücreti ve anlamadığım birçok ücretin olduğunu gördüm.

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan Y.
    27 Mart
    16:45

    Böyle bir mesaj atarak avea sorumlulugunu üzerinden atmaya çalışıyor. İrtibat numaralarımdan bana ulaşılamadıgını söylüyor ama nasıl oluyorsa o irtibat
    numarasına mesaj atabiliyor. Madem irtibat numarama ulaşılamıyor mesajınız nasıl bana ulaşıyor. Avea bunun gibi işlemlerin hepsinde bu şekilde sorumlulugu üzerinden atarak müşteriyi magdur ediyor. Yapmış oldugum şikayetin sonucunda ilgili işlemin yapılmasını ve tarafıma gerekli bilginin verilmesini istiyorum. 23. 03. 2013 tarihinde avea müşteri hizmetleri ile görüşüp GSM görüşmesi dışında tüm servislerimin kapatılmasını istemiştim ve bu şekilde yapıldıgı söylenmişti ancak halen bilgi mesajları geliyor.

  • Hakan Y.
    27 Mart
    16:36

    Merabalar,
    Az önce Avea tarafından tarafıma bir mesaj iletildi.
    Mesajın içeriği şu şekilde ;
    Başvurunuzla ilgili bilgi vermek için irtibat numaralarınızdan size ulaşılamamıştır.Detaylı bilgi için avea 500 yada 4441500'u arayabilirsiniz.
    Bu şekilde bir mesaj geldi.Böyle bir mesaj atarak avea sorumlulugunu üzerinden atmaya çalışıyor.İrtibat numaralarımdan baan ulaşılamadıgını söylüyor ama nasıl oluyorsa o irtibat numarasına mesaj atabiliyor.Madem irtibat numarama ulaşılamıyor mesajınız nasıl bana ulaşıyor.Ve avea bunun gibi işlemlerin hepsinde bu şekilde sorumlulugu üzerinden atarak müşteriyi magdur ediyor.Yapmış oldugum şikayetin sonucunda ilgili işlemin yapılmasını ve tarafıma gerekli bilginin verilmesini istiyorum.
    Teşekkürler iyi çalışmalar.

  • 27 Mart
    08:50

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş