03 Nisan 2013

Avea Gizlilik İlkesi İhlali!

31 03 2013 tarihinde Ümraniye tepe üstü mahallesinde çöpe atılmış 30 - 40 adet müşteri başvuru formu buldum. Daha önce Serhat iletişimden haberim olmadan adıma açılmış 5 adet hata rastladım. Demek bu şekilde oluyormuş. Başvuru formlarında şahısların bütün gizli (anne kızlık soyadlarına kadar) bilgileri mevcut. Şimdi bu şahıslara tek tek ulaşarak hakları ihlal edenleri bildireceğim.

Ersin 93 Okunma

Cevaplar

  • Ersin 24 Nisan 2013

    Evet firmadan arandım. Abonelere ait bilgi formlarının çöpe atıldığını söyledim. Karşımdaki kişi gayet normalmiş gibisinden umursamadan telefonu kapattı. Çok vahim bir durum. aboneler bu formlara firmaya güvenerek bütün bilgilerini yazıyor. firma veya abonelik için yetki verilen iletişim merkezi ertesi gün bunları kaldırıp çöpe atıyor. insanların güvenini hiçe sayarak gizlilik ilkesine aykırı davrandığını düşünüyorum. bu kişiler aradığımda gerekli mercilere başvurmalarını umarım.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön