Avea Gimsa'da Çekim Sorununu Çözemiyor!

Zeki Deniz D. |

Daha önce hem Avea müşteri hizmetlerini arayarak hem Şikayetvar üzerinden şikayetimi bildirmeme ve defalarca görüşme yapmamıza rağmen İlk Yerleşim Mahallesi Başkent Bulvarı Batıkent/Yenimahalle Ankara adresi ve +39° 58' 8. 39", +32° 43' 38. 68" koordinatında bulunan Gimsa Alışveriş Merkezinde Avea hattı halen çekmemektedir. Şikayetime ilişkin olarak sürekli aynı cevaplar verilmekte. Bilgisayar üzerinden yaptıkları incelemede sorun olmadığını tespit için bölgeye aktardıklarını süre veremeyeceklerini söylemekteler. Lütfen artık çözdük diye arayın beni.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeki Deniz D.
    29 Aralık
    21:45

    Sorunun çözümüne dair çabaları yok. Sorun devam ediyor. Ben başka operatöre geçiyorum. Uğraşmaya değmez.

  • Zeki Deniz D.
    29 Aralık
    21:44

    Avea tarafından arandım. Şikayetim için bölgede sıkıntı olduğunu 2013 yılında bir şey yapılamayacağını, 2014 yılı yatırım programının henüz belli olmamasından ötürü sorunun ne zaman çözülebileceğine dair bir şey söyleyemeyeceklerini ilettiler. Sorun devam etmektedir. Avea kesinlikle çözüm üretmemektedir. Yalnızca prosedürü yerine getirip iletişime geçiyorlar. Bir de üstüne utanmadan yardımcı olabileceğimiz başka bir şey var mı diye soruyorlar. Ben de fırsat bulunca avea hattımı diğer operatöre taşıyacağım. Bu kadar şikayete kayıtsız kalan firmaya pes doğrusu.

  • 29 Aralık
    15:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Aralık
    15:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş