24 Ocak 2014

Avea Geri Dönüş Yapmıyor!

12 yıldır Avea EGM tarifesinde toplam 5 hat kullanmaktayım. Avea-EGM arasındaki anlaşmasında haksız olarak abonelerden fazla ücret kestiği için mahkeme kararıyla abonelere yani fazladan almış olduğu paraların geri ödenmesine karar verdi. Bende paranın iadesi için dilekçe ile başvuruda bulundum. Ancak bu zamana kadar dönüş yapılmadı.

2 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm(tabi iki defasında 10 dk bekletmeye aldılar. 'Ücretli görüşme') şu ana kadar dilekçelerimin kendilerine ulaşmadığını söylediler. (5 ay önce 2 adet dilekçe)dilekçeleri vermiş olduğum Avea Manisa-Turgutlu iletişim merkezine gittim. Biz dilekçe almadık sizden alsak gönderirdik diye inkar ettiler. Hakkımı Allah'a havale ediyorum.

Şehmus 57 Okunma

Cevaplar

  • Şehmus 13 Aralık 2015

    Bu mu yani, bir defa ara ulaşamadığında topu üzerinden at, oh ne ala memleket 13 senedir müşterinizim alacağınız olduğunda defalarca arıyonuz, neden arayayım ki sizi hem de ücretli görüşme, isteğim açık ve net değil mi, şimdiye kadar benden almış olduğunuz ve mahkeme kararı ile ispatlanmış fazla paranın iadesini istiyorum açık ve net

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön