23 Ocak 2014

Avea Geri Dönüş Yapmıyor!

2013'ün 11.ayında yurt dışına çıktım.Çıkarken Avea'nın yurt dışı paketlerinden 90 dakikalık yurt dışı paketini 45 TL'ye satın aldım.Yurt dışında bulunduğum süre zarfında paketimi 60 dk.civarında aşmışım ve toplamda kullandığım süre 150 dk.civarına ulaşmış. 60 dakikalık aşımdan dolayı faturamın toplam tutarı 475 TL civarına ulaşmış.

Avea müşteri hizmetlerini bu konu için yapabilecekleri bir şey olup olmadığını öğrenebilmek için 3 kez aradım,1 kez de internet üzerinden form doldurarak bilgi almaya çalıştım.Bu kadar çabama rağmen, beni ne arayan oldu ne de 1 satır bir cevap yazan. Ben yıllardır Avea kullanıyorum ve faturalarımı da aksatmadan düzenli ödüyorum. Avea'dan bu konu hakkında bilgi bekliyorum.

Enes 80 Okunma

Cevaplar

  • Enes'in Teşekkür Mesajı05 Ağustos 2014

    Avea müşteri hizmetlerinden aradılar ve faturamın büyük bir kısmını iade ettiler. Teşekkürler.

  • Enes'in Teşekkür Mesajı17 Şubat 2014

    Sorunumum tatmin olacağım şekilde çözüme ulaştı. Şikayet var. com a ve Avea ya teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön