10 Şubat 2014

Avea Geri Bildirim Yapmıyor!

Avea müşteri hizmetlerinde oluşturduğum hiçbir şikayet kaydına çözüme yönelik bir geri bildirim yapılmamıştır. Yaklaşık bir ay önce faturam ile ilgili yaşadığım bir sorundan dolayı bir müşteri hizmetleri temsilcisi arayıp azarlayıp bir sorun yok deyip geçiştiriyor. Müşteri memnuniyeti anlayışlarını düzeltmeleri gerekiyor. En kısa zamanda şikayet kayıtlarıma etkin çözümler bekliyorum.

Uğur 101 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 12 Şubat 2014

    müşteri memnuniyeti eğitimi alması gerekiyor bu şirketin. zira 6 ocak 2014 tarihinde oluşturduğum şikayet kaydıyla ilgili halen geri bildirim yapmayan avea müşteri hizmetleri ne ile meşguldür?

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön