13 Mayıs 2013

Avea Gereksiz Yere Hat Geçiş Ücreti Alındı!

0553 239**** nolu hattım için 02/05/ 2013 tarihinde Avea Palladium AVM de Uğur iletişim de Cepte bayram tarifesine geçişim yapıldı. Geçiş işlemlerimde defalarca sormama rağmen sadece 25 TL aylık ücret ödeyeceksiniz bilgisi verildi. 9/5/ 2013 tarihinde faturam kesildi ama bana bilgisi verilmeyen ve hukuki dayanağı olmayan hat geçiş ( 38 TL civarında ) ücretinin faturamdan çıkartılması için yardımınızı rica ederim.

Ayrıca müşteri hizmetlerinde 500 aramalarının ücretsiz olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak sonrasında 4441500 şeklinde arama yapılınca ücretsiz olduğu bilgisi verilmiştir. Hangi bilgi doğrudur. Sürekli mağdur edilmekteyiz. Yapılan görüşmelerim dinlensin ve iade edin.

Hüseyin 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön