14 Mayıs 2013

Avea Gereksiz Yere Faturam Yüz Milyon Fazla Geldi!

23. 04. 2013 tarihinde öğlenden sonra faturalı hat aldım. Sınırsız internet paketinin olduğu bir Avea hattı. Hattı takınca ınternet paketini kullanabilmek için LİMİTSİZ yazıp 1415 e göndermek gerekiyormuş ve ben hattı taktıktan yaklaşık on dakika sonra istenilen mesajı yolladım. İnternet aktif oldu mesajı bana 40 dakika sonra geldi.

Bu kırk dakika içinde mesajı yolladıktan sonra interneti kullanmaya başladım. İlerleyen saatlerde bana ınternet kullanımınız üst seviyeye ulaştı yazan bir mesaj geldi ve ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturam geldiğinde ayriyeten bir yüz lira ödemem gerektiği söylendi. Bu durumda ben savcılığa başvuracağım. Tamamen mağduriyetim söz konusu ve Avea nın suçu.

İlkay 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön