19 Ağustos 2014

Avea Gereksiz TL Kesintisi Yapıyor.

Bugün bana bir sms geldi XX paketinizin internet kullanımından 400 küsür mb kullanım hakkı kalmıştır diye telefonumla o saatte dışardaydım ve internetimi hiç kullanmadım paketim az kaldı diye sonrasında eve geldim ve wifiden bağlandım telefonumun internet paketi az kaldı diye aniden Avea'dan bir mesaj aldım ve internet paketiniz tükenmiştir. Peki diyorum hadi benim cihazımda açık bir uygulama falan vardır yemiştir paketimi evimde oturduğum yerde wifi ile bağlı iken birkaç uygulamada geziniyorum bildirim geliyor kullanım miktarı şu kadar diyip TL kesiliyor. Wifi ile bağlı iken nasıl oluyor da Avea benden hücresel bağlantı ücreti kesebiliyor? Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı alınmadı.

Volkan 362 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 05 Şubat 2015

    sorun çözülmedi

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı25 Ağustos 2014

    gerekli incelemeleri için teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Ağustos 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Volkan 19 Ağustos 2014

    Aveadan bir yetkili benimle iletişime geçti gerekli inceleme yapılıp dönüş yapmalarını bekliyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön