07 Eylül 2013

Avea Gereksiz Lira Kesimi Yaptı!

0542299**** ' nolu hattıma her TL yüklediğimde benden 12 TL bir kesim işlemi oluyor. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda 12 TL olan 3000 sms , 300 mb internet paketi olduğunu ve 12 TL karşılığında yenilendiği söyleniyor.

Dünde aynı şey oldu ama ben bu paketi defalarca aynı yüzden iptal ettiğimi hatırlıyorum ama her seferinde iptal edilmiyormuş anlamıyorum sisteminizde bir sorun varsa bu müşteriyi bağlayan bir olay değildir düzeltilmelidir. Aksi takdirde hemen başka operatöre geçeceğimi ve BTK'ya şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Ayrıca hattımda kesilen TL'lerin de iade olmasını istiyorum.

Veli 392 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Veli 09 Eylül 2013

    Hala sorunum çözülmedi , ama artık gerekte kalmadı zaten VODAFONE'YE GEÇTİĞİMİ BİLDİRMEK İSTERİM , GÜLE GÜLE AVEA VE FATURALARI.

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap