22 Şubat 2013

Avea Gereksiz Fatura!

0551 427**** numaralı GS Mobile faturalı hattımı 07.12.2012 tarihinde yazılı ve sözlü olarak iptal ettirdim. 15.12.2012 tarihinde 24.50 TL ve 13.01.2013 tarihinde 24.75 TL fatura ödemesi yaptığım halde şubat ayında 29 TL tutarında bir fatura daha geldi.Şubat ayında gelen bu fatura gereksiz bir fatura olduğunu Avea Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bilgilendirmeme rağmen bir netice alamadım.

Müşteri hizmetlerinden kaynaklı bir hata olduğunu belirtmelerine rağmen ertesi gün faturanın 25.02.2012 tarihine kadar ödenmesi gerektiği aksi takdirde yasal işlemlerin başlatılacağı telefonla tarafıma bildirildi. Haksızlığa uğradığımı tarafınıza bildirmek isterim.

Necati 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön