16 Mart 2013

Avea Genel Merkezinin İlgisizliği!

0553 40.... numaralı hattın sahibiyim.Hattım nedenini bilmediğim bir sebepten ötürü kapatıldı. Konu ile alakadar müşteri hizmetlerine toplamda altı adet şikayet kaydı oluşturuldu. Her aramanın sonunda 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bırakın 48 saati üç ay gibi bir süre içerisinde dönüş yapılmış değil.Anlamakta güçlük çekiyorum.

Gsm şirketi işi tamamen çağrı merkezine bırakmış. Müşteri Hizmetleri kayıt oluşturmaktan başka bir şey yapamadığını itiraf ediyor. Hal böyleyken müşteri olarak benimde sonuç beklemem gayet yersiz.Reklama gelince Türkiye'nin bilmem kaçıncı operatörüyüz.

Engin 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Engin 16 Mart 2013

    bırakın klişe cevap vermeyi 500 ü aradıkta ne oldu 48 saat sonra arıyacaz hep aynı yalan

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön