04 Nisan 2013

Avea Geçmişe Dönük Ödenmemiş Borç Çıkardı!

"Ödenmemiş fatura borcunuzu, icra takibi başlamadan önce ödemeniz için lütfen Hukuk Bürosu ile irtibata geçiniz"

2009 yılından borcumuz olduğu söyleniyor, borcun olduğu hat tüm borçları ödenerek kapatılırken, nasıl oluyor da şimdi borcumuz olduğu söyleniyor. Borcumuz olduğu Avea'nın aklına şimdimi geldi, borcumuz varsa idi hattımız neden borçlu iken kapatıldı, bu gün bize ulaşabilen Avea yıllar öncesine ait borç için sıcağı sıcağına bilgi veremez miydi?

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede borçlu olan hatların kapatılması yapılıyor mu diye sorduğumda hayır kapatılmıyor deniyor. O zaman bu borç ne...Kısacası AVEA personellerinin yaptığı hataları müşterilerine mi yansıtıyor? Bu nasıl Kurumsal bir yapı?

Ekrem 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön