11 Eylül 2013

Avea Geçiş Ücreti Alıyor!

Yaklaşık 2 ay önce Avea faturalı hatta geçiş yaptım. 44 TL aylık sabit faturası olan bir tarifeyi seçtim. Lakin ilk faturam 76.25 olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığım da 44 TL sabit ücret olduğunu 20 TL geçiş ücreti olduğunu diğer tutarlarında vergi olduğunu belirtti. aynı gün aynı tarifeye geçen arkadaşıma belirtilmiş olan 44 TL fatura geldiğini aynı geçiş ücretinin neden ona yansıtılmadığını sorduğum da daha önce bir kez daha geçiş yapıp eski operatörüme geri dönüp tekrar Avea'ya geçtiğim için bu ücretin kesildiği söylenildi fakat 1 yıl içerisinde geçiş yapanlardan bu ücretin alındığını öğrendim. Oysaki ben 1 yılı aşkın süre diğer operatörün taahhütlü tarifesini kullanmıştım.

Selin 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön