13 Şubat 2013

Avea Geçiş İşlemlerim Durdurulmuş!

26 ocakta Avea ya geçiş için başvuru yaptım. Fakat bilgim yokken geçiş işlemlerim durdurulmuş. ben eksik evrak vermememe rağmen durdurulmuş. Bende 1 şubatta Vodafone da faturam yenileneceği ve taahhüt sözümün cezası 1 ay daha artacağı için çağrı merkezinden arayıp geçişimi durdurdum ama Avea buna rağmen ayın 3ünde benim geçişimi yaptı.

İşlemlerin gecikmesi nedeniyle Vodafone a fazla ceza ödedim. Avea yı defalarca aradım ama hiç ilgilenmedi. Avea bu haksızlığı hemen gidermeli. Büyük ilgisizlik vardır. Avea sorunları çözemiyor. müşteri hizmetleri ezberlenmiş laflardan başka bir şey bilmiyor. Geri dönüş ve çözüm yok.

Şükriye A. 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şükriye A.15 Şubat 2013

    Müşteri hizmetleri bu olayı çözemediği için zaten onlardan şikayetçiyim.inceleme başlatıldı deniyor çözüm yok.aynı cevabı sizde veriyorsunuz.aveanın çözümsüz çözümlerinden sıkıldım.ben hakkımı istiyorum.çözemezseniz hakem heyetinde hakkımı arayacağım

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön