12 Şubat 2014

Avea Geçiş İşlemini Uzattı.

Turkcell'den Avea'ya geçiş için başvuru yaptım. TC. ve diğer belgeleri tamam. Hesap kesim tarihimi de bildirdim. Adıma kayıtlı fatura gerekiyormuş. Belgeleriniz eksik diye işlem istediğimden tarihten bir gün sonra tamamlanıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım maalesef bu ay tam fatura çıkacak (yani kaldığım gün kadar değil)dedi ve ben bu ay bir gün için Turkcell'e aylık faturamı da ödemek zorundayım. Lüften bu operatör geçişlerinde ki sıkıntılarımıza da bir çözüm bulunsun artık. Daha uygun diye diğer operatöre geçiyoruz. Fakat ilk ay 2 fatura çıkarılarak mağdur ediliyoruz ve bu konuda ne Turkcell ne de Avea sorumluluk kabul etmiyor ve yapacağımız bir şey yok diyor.

İlknur 117 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlknur'un Teşekkür Mesajı19 Şubat 2014

    AVEA MÜŞTERİ HİZMETLERİNE MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİNDEN DOLAYI ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM

  • İlknur 13 Şubat 2014

    Avea geçiş işleminin bana faturası. İşlem zamanında tamamlanmadından Türkcell 21 Tl olan faturamı 42 TL.yapıp gönderiyor. Avea bayii bizim suçumuz yok diyor. Olan gene vatandaşa oluyor. Türkcellden aldığım mesaj ekte. Fakat Sorunun ilgililerce giderilmediği taktirde Hakkımı Tüketici hakları aracılığıyla arayacağımı bildiririm. Türkcell den gelen mesaj: Aylık Faturam (normalde) 21 TL. Avea işlemi 1 gün geç tamamlıyor. 1 gün için aşağıdaki tutarı ödemek zorundayım.Böyle mağdur ediliyor insanlar işte... Sayın İlknur Akın Altay 2014 Şubat faturanız ekte sunulmuştur. Son Ödeme Tarihi: 24.02.2014 Ödenecek Tutar: 41,50 TL

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap