02 Eylül 2013

Avea Geçiş İşleminde Yanılttı!

22.8.2012 tarihinde diğer aya yönelik faturam geliyor. 10.8.2013 tarihinde faturasıza geçiş yapmak istedim müşteri hizmetleri ayın 22'sinden önce bir tarihte arayarak geçiş yapabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerini 20'sinde arayıp faturasızdan faturalıya geçiş yaptım. Avea destek hattından ek para ödememem için böyle olmasını istediler.

02.9.2013 itibariyle hem telefon aylığı hemde faturasıza geçiş ücreti birlikte geldi. Bu durum uzun yıllar iş yaptığım Avea gibi bir şirkete yakışmadı. Müşteri hizmetlerinin yaptığını hiç unutmayacağım tabi buna izin veren Avea yetkililerini de.

Engin 177 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön