02 Eylül 2013

Avea Geçiş İşlemimi Tamamlamıyor!

Hattımı değiştirdim. Bimcell'den Avea kamu transfer tarifesine oradan da EGM tarifesine geçmeyi istedim. 48 saat sonra telefonumun yeni hatta geçeceği söylendi. 48 saat doldu hala bir değişiklik yok. Hala Bimcell olarak yoluma devam ediyorum. 10 TL gibi bir ücret ödedim birde kart değişimi için. Durumun değerlendirilmesini istiyorum.

Eyyüp 96 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eyyüp 05 Eylül 2013

    Avea Kamu mega tarifesine geçmek için yaklaşık 48 saat sürmesi gereken işlemler 5 gün geçtikten sonra. kamu transfer transfer tarifesine geçtim. hattım bu gün aktif ve tek 6008 numarasına referans olacak kişinin numarasını yazıp mesaj attım bunun dışında başka bir işlem yapmadım. ancak aveanın online işlemler sayfasından güncel faturamın 2 tl olduğunu görüyorum ve yaptığım işlem ise sadece bir kısa mesaj göndermek olduğunu farkediyorum. konuyla ilgili görüntüler ekte sunulmuştur.

  • Eyyüp 03 Eylül 2013

    halen beklemekteyim cevabı.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön